Stap 2: Gebruikersonderzoek

Wat en waarom?

Wie is jouw (potentiële) doelgroep? Hoe komen de bezoekers op je website terecht en wat komen ze daar doen? Vinden ze ook wat ze zoeken? We maken gebruik van volgende technieken om een antwoord te geven op deze vragen:

  • Interviews
    We vragen het hen gewoon zelf. Zo leren we de toptaken van je bezoekers kennen en weten we of ze ook effectief tevreden zijn met wat ze hebben gevonden. Het interview kan face-to-face gebeuren, maar ook onder de vorm van een enquête die we op je huidige website plaatsen.
     
  • Card sorting
    Tijdens een intensieve card sorting sessie creëren we samen een structuur die voldoet aan de wensen en de behoefte van je doelgroep. 
     
  • Persona’s
    Uit de interviews met je doelgroep halen we een massa aan informatie. Die gebruiken we om persona’s te creëren. Die beschrijving geeft aan wie je doelgroep is en welke toptaken je bezoekers hebben op je website.